Votre avis nous intéresse !
Du samedi 4 novembre jusqu’au lundi 4 décembre, évaluez votre Bibliothèque !
Nous vous invitons à nous donner votre avis sur la Biblinsa en remplissant un questionnaire sur le site dans-ma-bibliotheque.u-rennes.fr. Seules 10 minutes suffisent ! Vous pouvez même vous inscrire à un tirage au sort pour gagner de nombreux lots, dont un chèque-cadeau dans un restaurant étoilé pour deux personnes et un disque dur de 500 GO.
En quoi consiste l’enquête ?
Cette enquête s’inscrit dans le cadre du programme LibQUAL+ de l’ARL (Association of Research Libraries). Elle a pour objectif de mesurer la qualité des services assurés en bibliothèque, l’accueil de notre personnel ainsi que les collections que nous vous proposons.
Pour chaque énoncé, il vous sera demandé de sélectionner une note dans trois colonnes différentes :
- Niveau minimal : la qualité de service acceptable selon vous.
- Niveau souhaité : la qualité de service que vous recherchez.
- Niveau perçu : la prestation offerte selon vous par notre bibliothèque.
Les notes vont de 1 (bas) à 9 (élevé) et une case « sans opinion » est également disponible. En fin de questionnaire, vous aurez la possibilité de rédiger un commentaire afin de vous exprimer sur un point qui n’a pas été abordé ou de développer un aspect en particulier. Tous les commentaires seront lus et pris en considération.
Pourquoi une telle enquête ?
Nous avons besoin de votre avis. Que vous y répondiez sérieusement et preniez le temps de donner votre opinion est important pour nous, car c’est grâce à vos remarques et suggestions que nous allons pouvoir nous améliorer et vous proposer des services plus adaptés à vos besoins et à vos attentes ! Il en va de même pour les documents. S’il vous arrive de constater l’absence d’une revue pertinente pour votre cursus ou à l’inverse si vous êtes satisfait des ouvrages portant sur les thèmes couvrant votre domaine, c’est le moment idéal de nous le faire savoir !
Pour les plus curieu·x·ses
Une enquête de satisfaction a déjà eu lieu en 2013 sur les campus de Rennes 1 et de l’INSA. Dans le compte-rendu de cette enquête, vous y trouverez les résultats illustrés par des graphiques et analyses, les actions qui ont été menées a posteriori et un making-of photographique. Les résultats que nous obtiendrons pour l’enquête 2017-2018 seront comparés à ceux de l’édition 2013 afin de constater les progrès qui ont été accomplis et ce qu’il nous reste encore à améliorer. Pour vous donner une idée, grâce à l’enquête de 2013 nous avons répondu à vos besoins exprimés en augmentant le nombre de documents empruntables, en vous offrant la possibilité de rendre un document dans une autre BU que celle où il a été emprunté ou encore en mettant en place un e-mail automatique de rappel 2 jours avant l’échéance d’un prêt.
Une enquête et des cadeaux !
Tou·te·s les participant·e·s à l’enquête auront le choix de s’inscrire à un tirage au sort. Voici les différents lots :
- Un chèque-cadeau pour deux personnes dans un restaurant étoilé
- Un disque dur de 500 GO d’une valeur de 200€
- Un chèque livre de 50€
- Un abonnement à la revue Vocable d’une valeur de 49€
- Une enceinte bluetooth d’une valeur de ??
6 à 10 : Un mug isotherme d’une valeur de 6€.
Un « Before » à la Borderie
Soupe chaude pour tout le monde ! Une soirée festive et musicale est prévue devant les salles de la Borderie (BU Droit-Eco-Gestion, place Hoche), le 16 novembre de 19h à 21h. Vous serez invité·e·s à déguster une bonne soupe chaude dans une ambiance conviviale et musicale, en présence des équipes des BU de Rennes 1, Rennes 2 et de la Biblinsa. De nombreux goodies seront également de la partie.
Dans ma bibliothèque, je souhaiterais…
Restez tard ? Être servi ? Me ressourcer ?
Pourquoi pas ? Nous sommes à l’écoute !